Service Terms and Conditions

Booking Confirmation
All tours must be booked in advance through GetYourGuide. Once the booking is confirmed, you will receive all necessary details via email.

2. Tour Duration and Inclusions
Each tour has a minimum duration of one hour and includes a private ride with a professional local driver. Routes and stops may vary depending on traffic and city events.

3. Meeting Point and Punctuality
Customers must arrive at the designated meeting point at least 10 minutes before the scheduled departure time. Delays of more than 15 minutes may result in tour cancellation without a refund.

4. Weather Conditions and Safety
Tours are conducted in most weather conditions. However, in cases of extreme weather or unsafe conditions (at the operator’s discretion), the tour may be cancelled or rescheduled.

5. Cancellations and Refunds
Refunds are only issued if the tour cannot take place due to reasons such as:
Extreme weather conditions
Vehicle breakdown
Operator cancellation for safety or operational reasons
No refunds will be given for late arrivals, no-shows, or cancellations requested by the customer.

6. Changes and Rescheduling
We may offer rescheduling options when possible. Requests must be made at least 24 hours before the tour start time and are subject to availability.

7. Liability
The operator is not responsible for personal items lost during the tour. All passengers must follow the safety instructions provided by the driver.
8. Contact Information
For urgent questions or issues on the day of the tour, please contact us directly at the phone number provided in the confirmation email.

Términos y Condiciones – Tours en Tuk Tuk y Rickshaw
1. Confirmación de la Reserva
Todos los tours deben reservarse con antelación a través de GetYourGuide. Una vez confirmada la reserva, recibirás todos los detalles necesarios por
correo electrónico. 2. Duración del Tour e Inclusiones
Cada tour tiene una duración mínima de una hora e incluye un paseo privadocon un conductor local profesional. Las rutas y paradas pueden variar enfunción del tráfico y eventos en la ciudad. 3. Punto de Encuentro y Puntualidad
Los clientes deben llegar al punto de encuentro designado al menos 10minutos antes de la hora de salida programada. Retrasos superiores a 15minutos pueden resultar en la cancelación del tour sin derecho a reembolso. 4. Condiciones Meteorológicas y Seguridad
Los tours se realizan en la mayoría de las condiciones climáticas. Sin
embargo, en caso de clima extremo o condiciones inseguras (según criteriodel operador), el tour podrá ser cancelado o reprogramado.
5. Cancelaciones y Reembolsos
Los reembolsos solo se emiten si el tour no puede llevarse a cabo por
razones como: • Condiciones meteorológicas extremas
• Avería del vehículo
• Cancelación por parte del operador por motivos de seguridad u operativosNo se otorgarán reembolsos por llegadas tardías, inasistencia o
cancelaciones solicitadas por el cliente. 6. Cambios y Reprogramaciones
Podemos ofrecer opciones de reprogramación cuando sea posible. Las
solicitudes deben realizarse al menos 24 horas antes del inicio del tour y
están sujetas a disponibilidad. 7. Responsabilidad
El operador no se hace responsable por objetos personales perdidos duranteel tour. Todos los pasajeros deben seguir las instrucciones de seguridadproporcionadas por el conductor. 8. Información de Contacto
Para preguntas urgentes o problemas el día del tour, por favor contáctanosdirectamente al número de teléfono indicado en el correo de confirmación.